Повернення та обмін

1. Законодавчі обмеження (Важливо)

Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», продовольчі товари, до яких належать дієтичні добавки та продукти спеціального харчування, належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Здійснюючи покупку на нашому Сайті, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цим законодавчим обмеженням.

2. Повернення товару неналежної якості

Незважаючи на обмеження, ми цінуємо своїх клієнтів і ретельно контролюємо якість. Якщо ви отримали товар неналежної якості (пошкоджене пакування під час транспортування, порушена герметичність блістерів, виробничий брак), ми виконаємо обмін або повернемо кошти.

Обов'язкова умова: Претензії щодо зовнішнього вигляду чи цілісності приймаються виключно за умови перевірки посилки безпосередньо у відділенні компанії-перевізника. Якщо ви забрали товар додому, претензії щодо механічних пошкоджень не розглядаються.

3. Порядок оформлення заміни або повернення коштів

Якщо під час огляду у відділенні ви виявили пошкодження, дійте за таким алгоритмом:

• Складіть акт-претензію разом зі співробітником пошти.
• Відмовтеся від отримання посилки.
• Одразу зв'яжіться з нашою службою підтримки за номером телефону, вказаним на Сайті, або напишіть на email.

4. Повернення коштів

У разі скасування замовлення (до його відправлення) або обґрунтованої відмови від отримання товару неналежної якості, повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої була проведена оплата, протягом 3-7 банківських днів з моменту підтвердження скасування замовлення.